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OCULARISTICA ITALIANA

Pone come obiettivo prioritario della sua politica aziendale il pieno soddisfacimento delle attese della propria clientela attraverso la qualità del servizio erogato. La Politica per la qualità costituisce una precisa strategia aziendale riguardante: scelte, linee di sviluppo, politiche commerciali, politiche degli investimenti, organizzazione e controllo gestionale mirato ad identificare le esigenze e le aspettative implicite ed esplicite del Cliente, convertirle in requisiti ed ottemperare agli stessi.

Inoltre la politica della qualità è rivolta ad individuare ed a soddisfare i requisiti delle parti interessate che influenzano il sistema, ovvero:

  • Strutture Sanitarie Esterne
  • Clienti Utilizzatori
  • Fornitori
  • Personale
  • Enti di Certificazione

GLI OBIETTIVI

  • qualità dei dispositivi protesici
  • impiego di personale preparato e coinvolto nelle attività aziendali
  • puntualità e velocità nell’espletamento del servizio
  • utilizzo di mezzi ed attrezzature adeguate
  • elasticità e flessibilità nelle forniture
  • controllo e selezione dei fornitori di prodotti e/o servizi
  • rispetto delle Normative e delle Leggi vigenti
  • migliorare il flusso informativo con i Clienti per garantire che le loro esigenze siano a tutti note e comprese
  • mantenere attivo ed efficiente un SGQ come mezzo di controllo del perseguimento e raggiungimento degli obiettivi sopra esposti
  • definire azioni di miglioramento continuo del servizio e di processi aziendali, controllo e monitoraggio dei rischi che possono compromettere i requisiti delle parti interessate e l’efficacia del sistema

RESPONSABILITA' & GESTIONE DELLA QUALITA' UNI EN ISO 9001:2015

È precisa responsabilità della Direzione definire e diffondere la Politica per la Qualità e l’organizzazione con cui perseguire gli obiettivi definiti.
Per realizzare la politica della qualità viene applicato un sistema di gestione per la qualità in base alla UNI EN ISO 9001:2015; il direttore nomina un responsabile della qualità per il Sistema di Gestione per la Qualità che dispone dell’autorità e delle necessarie risorse per assicurare la conformità del Sistema stesso alla Norma UNI EN ISO 9001:2015.
La Direzione è coinvolta nel perseguire quanto contenuto nella Politica esposta e si impegna a mettere a disposizione le risorse necessarie nell’ambito delle proprie disponibilità.

Particolare attenzione è dedicata alla soddisfazione della clientela che afferisce alla struttura e pertanto chiunque abbia la necessità di esprimere il proprio parere sulla qualità del servizio erogato da OCULARISTICA ITALIANA e/o di formulare suggerimenti di miglioramento, è pregato di rivolgersi alla segreteria.

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